Chính sách bảo mật
Giải thích loại dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, và cách chúng tôi mã hóa, lưu trữ cũng như chia sẻ thông tin đó với đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp game khi cần thiết.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật xstm: minh bạch về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay...
Thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiếtMã hóa thông tin thanh toánKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanQuyền truy cập và xóa dữ liệu của bạnCập nhật chính sách định kỳ
Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản xstm nơi pháp luật địa phương cho phép
Khi bạn đăng ký tài khoản xstm, chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút. Dữ liệu này được lưu trữ trên máy chủ có mã hóa AES-256 và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được. Chúng tôi thu thập địa chỉ
IP và loại thiết bị để phát hiện hành vi bất thường, nhưng không bán hoặc cho thuê danh sách người dùng cho đơn vị quảng cáo bên ngoài. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, các đối tác thanh toán sẽ xử lý giao dịch theo chính sách riêng của họ; xstm chỉ nhận thông báo xác nhận giao
dịch thành công mà không lưu chi tiết thẻ hoặc tài khoản ngân hàng. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ VỀ BẢO MẬT
Cách liên hệ với chúng tôi nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật
Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào xstm đang lưu giữ, hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin cá nhân, nhóm hỗ trợ sẵn sàng trả lời qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc.
Đội ngũ trực tuyến
Email hỗ trợ bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email chuyên biệt của chúng tôi. Bạn sẽ nhận phản hồi chi tiết kèm số tham chiếu để theo dõi tiến độ xử lý trong hệ thống ticket nội bộ.
Chat trực tiếp trong tài khoản
Mở tab chat ở góc dưới bên phải màn hình lobby sau khi đăng nhập. Nhân viên có thể xác minh danh tính ngay lập tức và hướng dẫn bạn điền form yêu cầu dữ liệu hoặc xóa tài khoản đúng quy trình.
Trang trợ giúp tài khoản
Truy cập mục Cài đặt Tài khoản, chọn Quyền riêng tư và dữ liệu để tải xuống bản sao thông tin cá nhân hoặc đánh dấu tùy chọn xóa tài khoản vĩnh viễn. Hệ thống sẽ gửi email xác nhận trước khi thực hiện.
TIÊU CHUẨN BẢO VỆ
Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức mà xstm áp dụng để bảo vệ dữ liệu người dùng
Chúng tôi kết hợp mã hóa, kiểm soát truy cập và quy trình kiểm toán nội bộ để đảm bảo thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và chi tiết thanh...
Mã hóa dữ liệu khi truyền và lưu trữ
Mọi giao tiếp giữa trình duyệt của bạn và máy chủ xstm đều được mã hóa qua giao thức TLS 1.3. Dữ liệu người dùng trong cơ sở dữ liệu cũng được mã hóa bằng AES-256, nghĩa là ngay cả khi có sự cố vật lý thì thông tin vẫn không thể đọc được.
Kiểm soát truy cập theo vai trò
Chỉ những nhân viên được phân quyền cụ thể mới xem được thông tin nhạy cảm như số tài khoản hoặc địa chỉ email. Mỗi lần truy cập đều ghi log với dấu thời gian và lý do, giúp chúng tôi phát hiện hành vi truy cập trái phép nhanh chóng.
Kiểm toán bảo mật định kỳ
Chúng tôi thuê đơn vị độc lập rà soát hệ thống mỗi sáu tháng để tìm lỗ hổng tiềm ẩn. Báo cáo kiểm toán được lưu trữ và mọi vấn đề được ưu tiên sửa trong vòng hai tuần kể từ khi phát hiện.
Phân tách môi trường sản xuất và phát triển
Dữ liệu thật không bao giờ được sao chép sang máy chủ thử nghiệm. Đội ngũ phát triển làm việc với dữ liệu giả lập, đảm bảo thông tin tài khoản của bạn không rò rỉ ra ngoài hệ thống sản xuất chính thức.
Xác thực hai yếu tố tùy chọn
Bạn có thể bật xác thực qua ứng dụng authenticator hoặc SMS trong phần cài đặt tài khoản. Khi bật, mọi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều cần mã xác nhận sáu chữ số, tăng thêm lớp bảo vệ chống truy cập trái phép.
Quy trình xử lý sự cố vi phạm dữ liệu
Nếu phát hiện dấu hiệu rò rỉ, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email trong vòng hai mươi tư giờ, nêu rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước khắc phục. Đội ứng phó sự cố hoạt động hai mươi tư trên bảy để đóng lỗ hổng ngay lập tức.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh cách xstm xử lý dữ liệu trên các trang chính sách khác nhau
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với điều khoản sử dụng, chính sách cookie và hướng dẫn rút tiền để tạo nên bộ quy tắc toàn diện. Bảng dưới đây...
Điều khoản sử dụng
Quy định nghĩa vụ pháp lý của bạn và xstm khi bạn chơi casino, đặt cược sportsbook hoặc tham gia các phòng slot. Bao gồm các điều khoản về tuổi hợp lệ, hành vi cấm và quy trình giải quyết tranh chấp.
Chính sách cookie
Liệt kê các cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ ưa thích và lịch sử điều hướng. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng cốt lõi.
Hướng dẫn rút tiền
Mô tả quy trình xác minh danh tính trước khi chuyển tiền về MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Giải thích tại sao chúng tôi yêu cầu giấy tờ tùy thân và cách dữ liệu này được lưu trữ sau khi hoàn tất xác minh.
Chính sách chống rửa tiền
Nêu rõ nghĩa vụ của xstm trong việc báo cáo giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng. Bao gồm các ngưỡng giao dịch kích hoạt kiểm tra bổ sung và thời gian lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật.
Chính sách khiếu nại
Hướng dẫn bạn cách gửi khiếu nại chính thức nếu cho rằng dữ liệu cá nhân bị xử lý sai hoặc quyền riêng tư bị vi phạm. Bao gồm thời hạn phản hồi và các bước leo thang nếu bạn không hài lòng với kết quả.
Chính sách lưu giữ dữ liệu
Xác định thời gian chúng tôi giữ thông tin tài khoản, lịch sử cược và bản ghi giao dịch sau khi bạn đóng tài khoản. Thông thường là năm năm để tuân thủ các yêu cầu pháp lý, sau đó dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn.
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật và minh bạch trên xstm
Chúng tôi thiết kế giao diện và quy trình xử lý dữ liệu sao cho bạn luôn biết thông tin nào đang được thu thập và...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Truy cập mọi lúc từ menu tài khoản để xem danh sách dữ liệu chúng tôi đang lưu, tải xuống bản sao định dạng JSON hoặc CSV, và đánh dấu các trường bạn muốn xóa. Mỗi thay đổi được ghi log với dấu thời gian để bạn theo dõi lịch sử chỉnh sửa.
Thông báo minh bạch khi thu thập dữ liệu mới
Nếu chúng tôi cần thu thập loại thông tin mới, chẳng hạn số điện thoại để xác minh rút tiền, bạn sẽ thấy hộp thoại giải thích mục đích sử dụng và có nút đồng ý rõ ràng trước khi tiếp tục. Không có việc thu thập dữ liệu ngầm.
Tùy chọn ẩn danh hóa lịch sử cược
Bạn có thể chọn ẩn danh hóa bảng xếp hạng và lịch sử cược công khai bằng cách bật chế độ riêng tư trong cài đặt. Khi bật, tên người dùng của bạn sẽ hiển thị dưới dạng mã hash thay vì tên thật trên các bảng xếp hạng.
Xóa tài khoản một cú nhấp chuột
Chọn Xóa tài khoản vĩnh viễn trong phần cài đặt, xác nhận qua email và tất cả dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong vòng bảy ngày làm việc. Chúng tôi chỉ giữ lại bản ghi giao dịch tối thiểu theo yêu cầu pháp luật trong năm năm.
Đối tác thanh toán được kiểm duyệt
MoMo, ZaloPay và VNPay đều có chính sách bảo mật riêng tuân thủ quy định Việt Nam. Chúng tôi chỉ làm việc với các đối tác đã qua xác minh và ký thỏa thuận xử lý dữ liệu rõ ràng, đảm bảo thông tin thanh toán không bị chia sẻ trái phép.
Báo cáo minh bạch định kỳ
Mỗi quý, chúng tôi công bố số lượng yêu cầu truy cập dữ liệu từ người dùng và cơ quan chức năng, cùng với thời gian trung bình xử lý. Báo cáo này được đăng trong mục Trung tâm minh bạch trên trang chủ để bạn theo dõi.
Câu hỏi phổ biến về cách xstm xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, mật khẩu và số điện thoại để xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền lần đầu qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi ghi nhận ID giao dịch nhưng không lưu thông tin thẻ ngân hàng. Địa chỉ IP và loại thiết bị cũng được ghi lại để phát hiện hành vi đăng nhập bất thường.
Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ đám mây có mã hóa AES-256 đặt tại trung tâm dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế. Chúng tôi giữ dữ liệu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động, cộng thêm năm năm sau khi bạn đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay để xử lý giao dịch nạp rút, và với nhà cung cấp game khi cần xác minh kết quả cược. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách người dùng cho công ty quảng cáo hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác.
Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và dữ liệu, sau đó nhấp Xóa tài khoản vĩnh viễn. Bạn sẽ nhận email xác nhận với liên kết xác thực. Khi xác nhận xong, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong bảy ngày làm việc, chỉ giữ lại bản ghi giao dịch theo quy định pháp luật.
Có, bạn vào Bảng điều khiển quyền riêng tư trong menu tài khoản và chọn Xuất dữ liệu cá nhân. Hệ thống sẽ tạo file JSON hoặc CSV chứa tên, email, lịch sử giao dịch và cài đặt tài khoản, sau đó gửi đường link tải về qua email trong vòng hai mươi tư giờ.
Chúng tôi đặt cookie phiên để ghi nhớ trạng thái đăng nhập, cookie ngôn ngữ để lưu lựa chọn tiếng Việt của bạn, và cookie phân tích để theo dõi trang nào được xem nhiều nhất. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng đăng nhập hoặc nạp rút.
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email trong vòng hai mươi tư giờ, nêu rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước bảo vệ bạn nên thực hiện như đổi mật khẩu. Đội ứng phó sự cố sẽ đóng lỗ hổng ngay lập tức và công bố báo cáo minh bạch trong mục Trung tâm minh bạch.